Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
1. DIRITTO DI RESO PER RIPENSAMENTO
La nostra politica di reso ha validità 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato con altro articolo.
Vi è quindi in capo all’acquirente il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L’articolo/prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nella sua confezione originale. L’articolo/prodotto, inoltre, necessiterà della ricevuta o della prova d'acquisto.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o restituito oltre 14 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato.
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in promozione non possono essere rimborsati.
Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.
Per avviare un reso, accedi al tuo account personale al seguente link: https://shopify.com/82719048007/account. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:Via Cantarena 77L, Arenzano (GE) 16011.
Prima di procedere all’accettazione del reso, verranno eseguite le verifiche necessarie al fine di verificare la regolarità del pagamento.
Nel caso in cui il reso venga accettato, Maggie’s Lab invierà un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni sulle modalità e il luogo ove spedire il pacco contenente il prodotto. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@maggyeslab.com.
2. DANNI E/O DIFETTI AL PRODOTTO
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare congiuntamente il problema e trovare la soluzione adatta.
3. ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Non è possibile effettuare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
4. SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
In ogni caso, sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per la sostituzione con il medesimo articolo, Vi preghiamo inviarci una mail a info@maggyeslab.com
Dopo la nostra conferma potrete inviare l’articolo da sostituire a: Via Cantarena 77L, Arenzano (GE) 16011.
5. RIMBORSI
Maggie’s Lab, una volta ricevuto e ispezionato il prodotto/articolo oggetto di reso, provvederà a comunicare al cliente tramite e-mail che l’articolo è stato ricevuto. Vi informeremo inoltre dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso. In caso di approvazione, l’acquirente riceverà il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, in caso vi fossero problematiche contattaci all'indirizzo info@maggyeslab.com
6. SPEDIZIONE DEL RESO
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Via Cantarena 77L, Arenzano (GE) 16011.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
In caso di smarrimento o di mancata consegna dell’articolo reso da parte del corriere non procederemo al rimborso.