FAQ

Qui troverai le guide alle taglie, informazioni sulla spedizione e consigli sulla cura dei prodotti.

Come prendere le misure

Nell’acquisto di collari, guinzagli, pettorine (su misura o non) è importante scegliere il prodotto in base alla taglia del cane. Lo strumento più semplice da utilizzare è un metro da sarta che permette di prendere le misure nel modo più corretto possibile. Se non avete un metro da sarta potete misurare il cane con una corda e poi riportare la misura su un metro rigido.

  • Come misurare il collo (A)

    La misura del collo è tra le più semplici da prendere, basta misurare la circonferenza del collo del cane nella zona centrale. Per i collari tradizionali bisogna ricordare che è più sicuro un collare grande ma regolato al minimo piuttosto che uno piccolo aperto al massimo.

  • Come misurare il torace (B)

    La misura del torace del cane deve essere presa nella parte più ampia della cassa toracica, dietro alle zampe anteriori.

    • Aggiungi un paio di centimetri alle reali misure del cane.

    • Il cane deve essere su 4 zampe durante la misurazione.

  • Come misurare il dorso (C)

    La nostra missione è coniugare creatività, passione e funzionalità, realizzando accessori per animali che siano sia esteticamente belli che estremamente comodi. Crediamo che ogni cane meriti il meglio, ed è per questo che selezioniamo con cura materiali di alta qualità come il Biothane, per garantire durabilità, facilità di manutenzione e comfort.

Guida alle taglie

Collare in Biothane

Consulta la pagina FAQ per scoprire come prendere le misure. Se la misura del tuo cane si trova tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande, oppure contattarci per assistenza personalizzata.

Taglia Circonferenza Spessore Altezza
XS 18 - 24 cm 2,5 mm 16 mm
S 24 - 30 cm 2,5 mm 16 mm
M 30 - 39 cm 2,5 mm 19 mm
L 40 - 49 cm 2,5 mm 19/25 mm
XL 50 - 59 cm 2,5 mm 25 mm

Pettorina ad H regolabile

Consulta la pagina FAQ per scoprire come prendere le misure. Se la misura del tuo cane si trova tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande, oppure contattarci per assistenza personalizzata.

Taglia Circonferenza collo Torace
XS 29 - 36 cm 36 - 48 cm
S 35 - 48 cm 41 - 56 cm
M 39 -53 cm 43 - 61 cm
L 42 - 56 cm 57 - 83 cm

Collare regolabile Maggie's Lab

Consulta la pagina FAQ per scoprire come prendere le misure. Se la misura del tuo cane si trova tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande, oppure contattarci per assistenza personalizzata.

Adatto alle razze:

Taglia XS/S: Chihuahua, Barboncino, Schnauzer, Shih Tzu, Maltese

Taglia M/L: Pastore Tedesco, Golden Retriever, Alaskan Malamute, Corgi, Bulldog Francese

Taglia Larghezza Circonferenza Peso
XS 1.5 cm 19 - 28 cm 2.5 - 8.5 kg
S 1.5 cm 25 - 40 cm 8.5 - 16 kg
M 2.0 cm 33 - 55 cm 16 - 20.5 kg
L 2.5 cm 40 - 65 cm 20.5 - 55 kg

Guinzaglio Maggie’s Lab

Consulta la pagina FAQ per scoprire come prendere le misure. Se la misura del tuo cane si trova tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande, oppure contattarci per assistenza personalizzata.

Taglia Lunghezza Spessore
XS 150 cm 1,5 cm
S 150 cm 1,5 cm
M 150 cm 2 cm
L 150 cm 2 cm

Cura dei prodotti

Come mi prendo cura del mio prodotto Maggie’s Lab?

Guinzagli e collari in Biothane: I nostri prodotti in Biothane sono facili da pulire e mantenere. Ecco alcuni semplici passaggi per far durare il tuo accessorio nel tempo:

  • Usa un panno umido o una spugna con acqua e sapone delicato per pulire lo sporco superficiale. Se necessario, sciacqua con abbondante acqua per eliminare i residui di sapone.
  • Lascialo asciugare all’aria e tienilo lontano da fonti di calore diretto come il sole o termosifoni.

Si prega di notare che gli inserti non sono lavabili in lavatrice e consigliamo di pulirli localmente.

Posso lavare i prodotti in Biothane in lavatrice?

No, ti consigliamo di evitare la lavatrice per non danneggiare l’accessorio. Lasciali asciugare all’aria e tienili lontano da fonti di calore diretto come il sole o termosifoni.

I prodotti si danneggiano facilmente?

No, i prodotti in Biothane sono molto resistenti. Se trattati con cura, dureranno a lungo nel tempo. La loro superficie impermeabile non trattiene lo sporco né assorbe umidità, quindi il rischio di deterioramento è minimo.

Come posso mantenere la personalizzazione del mio collare o guinzaglio?

Le personalizzazioni sono durevoli, ma è importante evitare di esporre l’accessorio a solventi o sostanze chimiche. Pulire il prodotto delicatamente aiuterà a preservare la scritta o il logo a lungo.

Guinzagli in corda per cani:

Il nylon utilizzato nei nostri guinzagli in corda è naturalmente resistente allo sporco e alle macchie. Se il tuo guinzaglio si sporca, ti consigliamo di lavarlo a mano con acqua calda e sapone e di stenderlo ad asciugare.

Guinzagli, collari e imbracature per cani:

Consigliamo di lavare a mano il collare per aumentarne la longevità.

Distributori di sacchetti per escrementi di cane:

Consigliamo di pulire le macchie con un sapone delicato e di stenderle ad asciugare.

Processo di produzione

Ricezione dell’ordine:

Appena riceviamo il tuo ordine, raccogliamo tutte le informazioni necessarie, come il tipo di accessorio (collare, guinzaglio, pettorina), colore, personalizzazione e misure.

Elaborazione della richiesta:

Una volta ricevuti i dettagli del cliente, procediamo con l’elaborazione del tuo prodotto: per i collari, ci concentriamo sulla misura del collo, mentre per i guinzagli, scegliamo la lunghezza desiderata. I rivetti vengono applicati per fissare fibbie e anelli, e ogni prodotto viene personalizzato con eventuali inserimenti a caldo.

Produzione:

Successivamente, passiamo alla produzione. Realizziamo il collare o il guinzaglio secondo le indicazioni fornite, assicurandoci che il risultato sia esattamente quello che hai richiesto.

Foto/video del prodotto finito e imballato:

  • Una volta prodotto il tuo accessorio, scattiamo delle foto o realizziamo dei video del prodotto pronto, imballato e pronto per essere spedito.

Dove vengono realizzati i vostri prodotti?

Realizziamo artigianalmente con orgoglio la maggior parte dei nostri prodotti in Italia (prodotti in Biothane e in corda).

Abbigliamento, imbracature, collari e guinzagli in tessuto/nylon e ciondoli sono progettati in Italia e realizzati in Cina.

Modalità di spedizione

Quando riceverò il mio ordine?

Spediamo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini senza articoli personalizzati vengono spediti entro 4 giorni lavorativi. 

Utilizziamo “ nome del corriere”. Si prega di considerare i seguenti tempi totali di elaborazione e spedizione per gli ordini NON contenenti alcuna forma di personalizzazione:

Nota che gli articoli personalizzati sono realizzati solo "per" te e richiedono 3-5 giorni extra di tempo di produzione. Al momento non possiamo gestire spedizioni divise, quindi il tuo ordine completo verrà spedito quando tutto sarà pronto.

Quando verrà spedito il mio ordine personalizzato?

Nota bene: gli articoli personalizzati sono realizzati solo "per" te e richiedono 3-5 giorni di tempo di produzione extra. Ciò significa che il tuo ordine potrebbe impiegare 8-14 giorni lavorativi per arrivare.

Al momento, non siamo in grado di gestire spedizioni frazionate, quindi il tuo ordine completo verrà spedito non appena tutti gli articoli personalizzati saranno pronti.

Nota bene che tutti gli articoli personalizzati sono una vendita definitiva e non rimborsabili, a meno che non commettiamo un errore.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento. Potrai utilizzare il link fornito per seguire la tua spedizione in tempo reale.

Dove spedite?

Al momento spediamo solo in Italia.

Resi e cambi

Qual è la vostra politica sui resi?

Siamo dietro ogni prodotto che vendiamo. Se non sei soddisfatto al 100%, siamo qui per aiutarti!

Accettiamo resi di articoli inutilizzati, non lavati e in condizioni nuove.
- I resi ricevuti entro 30 giorni dalla data di spedizione originale saranno rimborsati per intero, escluse le spese di spedizione

Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili. I clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione per reso e cambio, a meno che non abbiamo inviato un articolo errato o danneggiato, nel qual caso forniremo un'etichetta di reso gratuita.

Per avviare una procedura di reso, visita la nostra  “Pagina resi”.

Come posso cambiare un articolo?

Siamo entusiasti di annunciare che offriamo cambi diretti per rendere la tua esperienza di acquisto ancora più comoda. Tuttavia, se desideri cambiare un articolo con un colore diverso o un prodotto completamente nuovo, puoi restituire qualsiasi articolo nuovo e inutilizzato per un rimborso e fare un ordine per il nuovo articolo che desideri al suo posto. Riceverai un coupon per la spedizione gratuita del cambio durante il processo di reso.Visita la nostra “pagina resi” per avviare il reso.

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